Conditions d'achat

Les prix et les conditions de vente sont de nature purement informative et sont sujets à modification en fonction des fluctuations du marché. Cela dit, la formalisation de la commande sur renseignement du bon de commande implique l'acceptation du prix proposé et des conditions générales de vente en vigueur à ce moment. Le client pourra avoir accès à l'état de sa commande à tout moment.

Modes de règlement

Pour pouvoir garantir une sécurité maximale lors du règlement, SANCHOBOOTS utilise un système de « paiement sécurisé », les données confidentielles relatives au paiement étant directement transmises par cryptage (SSL) à l'établissement financier correspondant

En cas de règlement par carte, nous n'acceptons que les transactions CES (Commerce Électronique Sécurisé) sous protocole international 3D Secure. Lors du paiement à travers une passerelle de paiement sécurisé, le système vérifiera automatiquement que la carte de crédit soit activée pour les transactions électroniques sécurisées. Il établira la connexion avec la banque émettrice de la carte, en vue d'obtenir son autorisation pour l'opération. L'opération n'aura lieu qu'après confirmation du code de vérification, faute de quoi la transaction sera refusée.

Facturation

Vous pouvez télécharger votre facture à partir de votre compte sur notre site en ligne. Si vous souhaitez le recevoir sur papier ou par courrier électronique, vous pouvez en faire la demande lors de la commande dans le champ réservé aux commentaires du vendeur.

Taxes

Les prix indiqués dans la boutique comprennent la TVA espagnole de 21 %. Les prix seront ajustés en fonction du taux d'imposition de chaque pays dans le panier.

Horaires

Sur SANCHOBOOTS.ONLINE, vous pourrez acheter à toute heure du jour et de la nuit, tous les jours de l'année. N'oubliez toutefois pas que les envois s'effectuent directement depuis nos usines, qui ne sont ouvertes que les jours ouvrables. Lorsque l'usine est fermée pour congés ou les jours fériés, vous en serez informé dans ce même aparté, de sorte à ce qu'en tant que consommateur vous puissiez tenir compte d'un éventuel retard dans la livraison. De même, ces informations seront publiées sur la page d'accueil de notre site web.

Les heures d'ouverture du service client sont : du lundi au jeudi de 9h à 13h et de 16h à 19h, le vendredi de 9h à 13h sur info@sanchoboots.online, ou via WhatsApp (+34) 688 70 15 14.

Envois

• Pour les commandes passées avant 17h00 (UTC+1), les délais de livraison varient en Espagne, entre 24 et 48 heures (jours ouvrables), en Europe entre 3 et 7 jours ouvrables. Nous ne pouvons pas garantir ces délais de livraison, même si nous essayons de faire en sorte que les entreprises de transport les respectent dans la mesure du possible. Dans les populations rurales éloignées des centres urbains, il n'est en aucun cas possible de garantir la livraison en 24 heures.
• Les délais de livraison dépendront de la disponibilité de chaque produit, qui se trouve indiquée sur la fiche de chacun. Cela concerne aussi les horaires d'ouverture de l'usine indiqués à l'aparté précédent. Pour les commandes comprenant plusieurs articles, un seul et unique envoi sera fait et le délai de livraison sera celui de l'article affichant le délai de livraison le plus long.
• Une commande est considérée livrée lorsque le client a signé le bordereau de livraison.
• Le pays de livraison doit coïncider avec le pays de facturation, sinon l'expédition ne pourra pas être effectuée.
• En cas de réception d'un produit endommagé par le transport, nous vous recommandons de nous contacter dans les 24 heures pour pouvoir présenter la réclamation d'incidence à l'entreprise de transport.
• Aucune livraison ne sera effectuée aux points d'enlèvement, aux points d'emballage ou aux casiers. Veuillez indiquer une adresse postale où une personne physique peut enlever ou livrer le colis.

Frais d'envoi

Frais dénvoi sont GRATUITS pour les envois supérieurs à 100€ à destination de l'Espagne continentale et d'une partie de l'Union européenne (*consultez les tableaux suivants pour connaître les coûts de transport pour chaque pays). En dehors de ces territoires, le prix du transport sera à la charge du client et dépendra des tarifs proposés par le transporteur, calculé selon la destination, le poids des articles et la quantité à envoyer.

Les envois en dehors de l'Union européenne sont généralement soumis au paiement de taxes et de droits à destination, cela dépend de la législation de chaque pays. Ces dépenses seront toujours facturées au client.

Retours et échanges

Conformément à la législation en vigueur, si après réception du produit vous n'êtes pas satisfait, nous pouvez nous communiquer votre désir de le retourner sous 14 jours civils, à compter de la date de réception.

Nous n'accepterons pas les retours ou les échanges de bottes auxquelles il manque des accessoires ou des pièces, qui présentent des dommages (rayures sur la semelle ou dommages au cuir), des dommages ou des signes d'utilisation au-delà de ceux nécessaires pour vérifier son bon état et qui sont de la bonne taille. Dans le cas où l'emballage et l'étiquette d'origine ne sont pas complets et en bon état, les bottes peuvent subir une dépréciation.

Si la taille n'est pas correcte, ou si vous souhaitez effectuer un échange pour toute autre raison, ainsi que si vous souhaitez effectuer un retour, il sera indispensable de nous contacter afin d'accepter l'échange ou le retour en remplissant ce formulaire. Nous vous enverrons un courriel vous informant du "numéro de retour" et des instructions à suivre.

Pour pouvoir procéder au retour de votre article, vous devrez nous confirmer une adresse où le transporteur pourra venir chercher le paquet pendant ses horaires de travail et un numéro de téléphone de contact. Il est essentiel qu'une personne soit présente pour remettre le colis au transporteur.

Si pour tout motif étranger à Sancho Boots ou à l'entreprise de transport (par exemple : vous n'êtes pas chez vous lorsque le transporteur se présente pour venir chercher le paquet), la récupération du paquet n'était pas possible, nous enverrons une seconde et dernière fois le transporteur pour récupérer le paquet à retourner. Une fois les deux tentatives vaines épuisées, le retour du paquet à Sancho Boots sera à la charge du client, en termes de moyens comme de frais.

Les frais de transport d'un premier retour seront gratuits si les frais d'expédition sont également gratuits, vous pouvez le vérifier dans le tableau. Les frais encourus pour un deuxième retour ou plus seront à la charge du client.

*

Frais d'expédition par pays (prix hors taxes, à ajuster en fonction du taux d'imposition de chaque pays)

Au cas où le point de livraison soit en dehors de la zone d'envoi gratuit, veuillez nous contacter: shop@sanchoboots.online ou par l'intermédiaire de WhatsApp (+34)688 70 15 14 du lundi au jeudi de 9h à 13h et de 16h à 19h, le vendredi de 9h à 13h 

** Les départements et territoires d'outre-mer consultent les frais d'expédition info@sanchoboots.online

Droit de désistement

Pour pouvoir exercer votre droit au désistement, vous devez en faire part à l'entreprise sous 14 jours civilsà compter de la date de réception. Pour cela, vous devrez remplir ce formulaire.

Nous n'accepterons pas les retours ou les échanges de bottes auxquelles il manque des accessoires ou des pièces, qui présentent des dommages (rayures sur la semelle ou dommages au cuir), des dommages ou des signes d'utilisation au-delà de ceux nécessaires pour vérifier son bon état et qui sont de la bonne taille. Dans le cas où l'emballage et l'étiquette d'origine ne sont pas complets et en bon état, les bottes peuvent subir une dépréciation.

Pour pouvoir procéder au retour, vous devrez nous confirmer une adresse où le transporteur pourra venir chercher le paquet pendant ses horaires de travail et un numéro de téléphone de contact.

Si pour tout motif étranger à Sancho Boots ou à l'entreprise de transport (par exemple : vous n'êtes pas chez vous lorsque le transporteur se présente pour venir chercher le paquet), la récupération du paquet n'était pas possible, nous enverrons une seconde et dernière fois le transporteur pour récupérer le paquet à retourner. Une fois les deux tentatives vaines épuisées, le retour du paquet à Sancho Boots sera à la charge du client, en termes de moyens comme de frais.

Les frais de transport d'un premier retour seront gratuits si les frais d'expédition sont également gratuits, vous pouvez le vérifier dans le tableau. Les frais encourus pour un deuxième retour ou plus seront à la charge du client.

Une fois la marchandise reçue et après vérification qu'elle se trouve en parfait état, nous procèderons au remboursement de la somme réglée sous un maximum de 14 jours de semaine à compter de la réception des articles.

Garantie

Tous les produits vendus sur notre site sanchoboots.online sont des produits originaux SANCHO BOOTS, fabriqués à Almansa

Tous les produits ont une période de garantie de 3 ans, conformément à la loi 3/2014 du 27 mars, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, sauf dans des cas exceptionnels où elle peut être de durée différente.

Si vous devez exercer cette garantie, vous devez nous contacter à l'adresse info@sanchoboots.online. Il sera nécessaire d'indiquer le nom complet, l'adresse électronique avec laquelle l'achat a été effectué et le numéro de commande. Vous pouvez également envoyer la facture, le bon de livraison ou la confirmation de la commande, que vous pouvez télécharger depuis votre compte sur notre site web.

La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants:

• Détérioration créée par une mauvaise utilisation du produit, une utilisation inappropriée,
• Dommages générés par l'utilisateur ou par des tiers non accrédités,
• Les dommages causés par un accident, la foudre, une inondation, un incendie ou toute autre cause qui ne relève pas de la responsabilité du fabricant,
• Utilisation du produit en dehors de l'environnement familial et privé, par exemple pour un usage professionnel intensif,
• Détérioration créée par des adaptations, ajustements ou modifications apportés à un produit sans accord écrit avec le fabricant,
• Détérioration due à la réparation, à l'entretien ou au remplacement de pièces en raison de l'usure normale
• Détérioration des accessoires.

Résolution des litiges en ligne

Règlement des litiges en ligne conformément à l'art 14.1 du règlement (UE) 524/2013 : La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne, accessible via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.