Condizioni di acquisto

I prezzi e le condizioni di vendita hanno carattere meramente informativo e possono essere modificati in base alle fluttuazioni del mercato. Tuttavia l’inoltro dell’ordine mediante la compilazione del modulo d’acquisto comporta l’accettazione del prezzo offerto e delle condizioni generali d’acquisto in vigore in tale momento. Il cliente potrà consultare lo stato del proprio ordine in qualsiasi momento.

Metodi di pagamento

Per assicurare la massima sicurezza nei pagamenti, SANCHOBOOTS utilizza un sistema di “pagamento sicuro”: i dati riservati di pagamento sono trasmessi direttamente mediante un protocollo criptato (SSL) all’istituto bancario corrispondente

Per il pagamento mediante carta di credito, accettiamo unicamente transazioni CES (Commercio Elettronico Sicuro) mediante il protocollo internazionale 3D Secure. Effettuando il pagamento attraverso una piattaforma di pagamento sicura, il sistema verificherà automaticamente che la carta di credito risulti attiva per il commercio elettronico sicuro. Il sistema richiederà alla banca che ha emesso la carta l’autorizzazione ad effettuare l’operazione. L’operazione sarà portata a termine dopo la conferma del codice di autenticazione; in caso contrario la transazione sarà negata.

Fatturazione

Puoi scaricare la tua fattura dal tuo account sul nostro sito online. Se desiderate riceverlo su carta o via e-mail potete richiederlo al momento dell'ordine nel campo dei commenti al venditore.

Tasse

I prezzi indicati nel negozio sono comprensivi dell'IVA spagnola del 21%. I prezzi saranno adattati all'aliquota fiscale di ogni paese nel carrello della spesa.

Orari

Su SANCHOBOOTS.ONLINE è possibile fare acquisti a qualsiasi ora del giorno, in qualunque giorno dell’anno. È necessario considerare che le spedizioni sono effettuate direttamente dalla fabbrica, aperta nei giorni lavorativi. Nei periodi di chiusura per ferie o festività, l’utente sarà informato in questa stessa sezione del possibile ritardo nella consegna della merce. La stessa informazione apparirà inoltre nella home page del nostro sito.

Gli orari del servizio clienti sono: dal lunedì al giovedì dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 16:00 alle 19:00, dal venerdì dalle 09:00 alle 13:00 su info@sanchoboots.online, o tramite WhatsApp (+34) 688 70 15 15 14.

Spedizioni

• Per ordini effettuati prima delle 17:00 (UTC+1), i tempi di consegna variano in Spagna, tra le 24 e le 48 ore (giorni lavorativi), per l'Europa tra i 3 e i 7 giorni lavorativi. Non possiamo garantire questi tempi di consegna, anche se cerchiamo di fare in modo che le aziende di trasporto li rispettino quando possibile. Nelle popolazioni rurali lontane dai centri urbani non è possibile garantire in ogni caso la consegna in 24 ore.
• I termini di consegna saranno soggetti alla disponibilità di ciascun prodotto, indicata nella scheda di ciascuno di essi; dipenderanno inoltre dagli orari di apertura della fabbrica, indicati nella sezione precedente. Gli ordini comprendenti vari articoli saranno effettuati in un’unica spedizione e il tempo di consegna corrisponderà all’articolo con il termine di consegna più esteso.
• La consegna dell’ordine si riterrà effettuata alla firma della relativa ricevuta da parte del cliente.
• Il paese di consegna deve coincidere con il paese di fatturazione, altrimenti non sarà possibile effettuare la spedizione.
• In caso di ricezione di merce danneggiata dallo spedizioniere, è consigliabile contattarci entro le prime 24 ore, affinché possiamo richiederne il rimborso all’azienda di trasporto.
• Non verranno effettuate consegne presso punti di ritiro, punti di imballaggio o armadietti; si prega di indicare un indirizzo postale in cui sia presente una persona fisica per il ritiro o la consegna del pacco.

Spese di spedizione

Spese di spedizione sono GRATUITE per le spedizioni superiori a 100€ verso la Spagna continentale e parte dell'Unione Europea (*consultare le seguenti tabelle per i costi di trasporto per ogni paese). Al di fuori di questi paesi, le spese di spedizione saranno a carico del cliente e dipenderanno dalla tariffa offerta dalla compagnia di navigazione, dal peso degli articoli e dal numero da inviare.

Le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea sono solitamente soggette al pagamento di tasse e imposte a destinazione, questo dipende dalla legislazione di ogni paese. Queste spese saranno sempre a carico del cliente.

Ritorno e scambi

Conformemente alla legislazione in vigore, se una volta ricevuto il prodotto il cliente non sarà soddisfatto, potrà comunicarci la propria intenzione di restituirlo entro 14 giorni di calendario a decorrere dalla data di ricezione.

Non accetteremo restituzioni o scambi di stivali che mancano di accessori o parti, che hanno danni (graffi sulla suola o danni alla pelle), danni o segni di utilizzo oltre a quelli necessari per verificare il suo buono stato ed è la taglia corretta. Nel caso in cui l'imballaggio originale e l'etichetta non siano completi e in condizioni corrette, gli stivali possono subire un deprezzamento.

Se la taglia non è corretta, o se si desidera effettuare un cambio per qualsiasi altro motivo, così come se si desidera effettuare un reso, sarà indispensabile contattarci per accettare il cambio o il reso compilando questo modulo. Vi invieremo un'e-mail per informarvi del "numero di reso" e delle istruzioni da seguire.

Per poter effettuare il reso abbiamo bisogno di un indirizzo affinché l’azienda di trasporto possa ritirare il pacco durante il proprio orario di lavoro, unitamente ad un telefono di contatto. È essenziale che ci sia una persona presente per consegnare il pacco al trasportatore.

Se per cause esterne a Sancho Boots o all’azienda di trasporto (ad esempio: cliente assente al momento del ritiro) non si potesse effettuare il ritiro del pacco, verrà effettuato un unico tentativo di ritiro supplementare. Qualora anche il secondo tentativo di ritiro non andasse a buon fine, la restituzione del pacco a Sancho Boots sarà a carico del cliente, che dovrà provvedere sia al trasporto che alle relative spese.

Le spese di trasporto di un primo reso saranno gratuite se anche le spese di spedizione sono gratuite, puoi verificarlo nella tabella. Le spese sostenute per il secondo o più resi saranno a carico del cliente.

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Costi di spedizione per paese (prezzi al lordo delle tasse, da aggiustare secondo l'aliquota fiscale di ogni paese)

al di fuori di questi paesi, il prezzo della spedizione sarà a carico del cliente e dipenderà dalla tariffa offerta dallo spedizioniere, calcolata in base alla destinazione, al peso degli articoli e alla quantità da inviare.

Qualora la destinazione di consegna non sia compresa nei paesi con spedizione gratuita, contattaci: shop@sanchoboots.online o attraverso WhatsApp (+34)688 70 15 15 14 dal lunedì al giovedì dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 16:00 alle 19:00, dal venerdì dalle 09:00 alle 13:00

** I Dipartimenti e i Territori d'Oltremare consultano le spese di spedizione info@sanchoboots.online

Diritto di recesso

Per poter esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare notifica all’azienda entro 14 giorni di calendario a decorrere dalla data di ricezione della merce. A tale scopo, dovrà compilare, questo formulario.

Non accetteremo restituzioni o scambi di stivali che mancano di accessori o parti, che hanno danni (graffi sulla suola o danni alla pelle), danni o segni di utilizzo oltre a quelli necessari per verificare il suo buono stato ed è la taglia corretta. Nel caso in cui l'imballaggio originale e l'etichetta non siano completi e in condizioni corrette, gli stivali possono subire un deprezzamento.

Per poter effettuare il reso abbiamo bisogno di un indirizzo affinché l’azienda di trasporto possa ritirare il pacco durante il proprio orario di lavoro, unitamente ad un telefono di contatto. È essenziale che ci sia una persona presente per consegnare il pacco al trasportatore.

Se per cause esterne a SANCHO BOOTS o all’azienda di trasporto (ad esempio: cliente assente al momento del ritiro) non si potesse effettuare il ritiro del pacco, verrà effettuato un unico tentativo di ritiro supplementare. Qualora anche il secondo tentativo di ritiro non andasse a buon fine, la restituzione del pacco a Sancho Boots sarà a carico del cliente, che dovrà provvedere sia al trasporto che alle relative spese.

Le spese di trasporto di un primo reso saranno gratuite se anche le spese di spedizione sono gratuite, puoi verificarlo nella tabella. Le spese sostenute per il secondo o più resi saranno a carico del cliente.

Una volta ricevuta la merce e verificato il perfetto stato della stessa, sarà accreditato il rimborso dell’importo pagato a titolo di reso. L’accredito sarà effettuato entro il termine massimo di 14 giorni di feriali dalla ricezione del reso.

Garanzia

Tutti i prodotti venduti attraverso la nostra pagina web sanchoboots.online sono prodotti originali SANCHO BOOTS, fabbricati in Almansa.

Tutti i prodotti hanno un periodo di garanzia di 3 anni, secondo la legge 3/2014 del 27 marzo, che approva il testo rivisto della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari, salvo casi eccezionali in cui può avere una durata diversa.

Se ha bisogno di esercitare questa garanzia, deve contattarci a info@sanchoboots.online. Sarà necessario indicare nome e cognome, e-mail con cui è stato effettuato l'acquisto e numero d'ordine, è possibile anche inviare fattura, bolla di consegna o conferma d'ordine, che è possibile scaricare dal proprio account sul nostro sito web

La garanzia non si applica nei seguenti casi:

• Deterioramento creato da un uso scorretto del prodotto, uso improprio,
• Danni generati dall'utente o da terzi non accreditati,
• Danni causati da incidenti, fulmini, inondazioni, incendi o qualsiasi altra causa che non sia responsabilità del produttore,
• Uso del prodotto al di fuori dell'ambiente familiare e privato, ad esempio uso professionale intensivo,
• Deterioramento creato da adattamenti, regolazioni o modifiche apportate a un prodotto senza accordo scritto con il produttore,
• Deterioramento dovuto alla riparazione, alla manutenzione o alla sostituzione di parti dovute alla normale usura,
• Deterioramento degli accessori.

Risoluzione delle controversie online.

Risoluzione delle controversie online ai sensi dell'articolo 14.1 del regolamento (UE) 524/2013: La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online, accessibile tramite il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.